เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

หมอนและที่นอนโอเรนด้าได้ถูกออกแบบมาให้รองรับการใช้งานในชีวิตประจำวันได้เป็นอย่างดี มีการทดสอบคุณภาพตามมาตรฐานสากลว่ามีความยืดหยุ่นและทนทานเหมาะสมตามอายุการใช้งานของสินค้า หากเกิดข้อบกพร่องเนื่องจากวัสดุและกระบวนการผลิต เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงแสดงหลักฐานรหัสประจำตัวสินค้า โดยการรับประกันเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้

ระยะเวลารับประกัน

- ที่นอน 10 ปี

- หมอน 4 ปี

หมอนและที่นอนโอเรนด้าได้ถูกออกแบบมาให้รองรับการใช้งานในชีวิตประจำวันได้เป็นอย่างดี มีการทดสอบคุณภาพตามมาตรฐานสากลว่ามีความยืดหยุ่นและทนทานเหมาะสมตามอายุการใช้งานของสินค้า หากเกิดข้อบกพร่องเนื่องจากวัสดุและกระบวนการผลิต เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงแสดงหลักฐานรหัสประจำตัวสินค้า โดยการรับประกันเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้

ข้อยกเว้นการรับประกัน

โอเรนด้าจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ผิดประเภท ดัดแปลงแก้ไข หรือทำความสะอาดผิดวิธี หรือใช้สารทำความสะอาดผิดประเภทไปจากที่ระบุไว้ และจะรับประกันเฉพาะตัวสินค้าที่ทำจากยางพาราเท่านั้น ไม่ได้รับประกันสินค้าที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ผ้าหุ้มหมอนและที่นอน

การรับประกันไม่ครอบคลุมสินค้าที่ชำรุดหรือมีความเสียหายในสถานการณ์หรือการใช้งานดังต่อไปนี้

1. ความเสียหายจากภัยธรรมชาติหรืออุบัติเหตุ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม เป็นต้น

2. ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการนำสินค้ากลับเอง

3. ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน การจัดเก็บ หรือการดูแลรักษาด้วยวิธีการที่ไม่ถูกต้อง และ/หรือไม่เป็นไปตามเอกสารประกอบการใช้งาน สารเคมี รวมถึงการซ่อมแซม ดัดแปลง หรือแก้ไขผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

4. การเสื่อมสภาพของสินค้าตามระยะเวลาและอายุการใช้งาน

5. ไม่มีหลักฐานแสดงรหัสประจำตัวสินค้า หรือไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นสินค้าของโอเรนด้า

ข้อแนะนำการดูแลรักษา

ควรสวมผ้าปลอกหมอนและที่นอนสำหรับกันเปื้อนจากการใช้งาน และหมั่นซักทำความสะอาด เพื่อความสะอาดและถูกสุขอนามัยอยู่เสมอ โดยหมอนและที่นอนสามารถถอดผ้าหุ้มออกซักได้ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้จากป้ายที่ติดมากับสินค้า หากมีคราบเปื้อนกับผ้าหุ้ม ให้ทำความสะอาดด้วยน้ำยาทำความสะอาด และตากให้แห้งในที่ร่ม

Warranty Terms and Conditions

Mattresses are covered by a 10-year warranty, Pillows by a 4-year warranty, calculated (in each case) from the date of purchase ("Warranty"). Please retain a copy of your order confirmation as proof of purchase

The Warranty is for the benefit of the original purchaser of the Product and is not transferable by you to anyone else. The Warranty covers you, whilst you own the relevant Product, for the relevant time period set out above, provided the relevant Product is used only for its normal intended purpose.

The Warranty covers you against the following defects in materials and/or workmanship ("Defects"):

* deterioration causing the Mattress to have a visible indentation greater than two-and-a-half (2.5) centimetres that is not associated with an indentation or sag which results from use of an improper or unsupportive bed base. A Mattress must be continuously supported by a bed base sufficient to support the collective weight of the Mattress and user(s);

* any physical flaw in the Mattress that causes the material to split or crack, despite normal usage and proper handling;

The Warranty does not cover

1. Normal increase in softness of the foam pressure-relieving material which does not affect the pressure-relieving qualities of the Mattress;

2. Normal increase in softening and settling of materials of the Pillow;

3. Normal wear and tear as a result of intended use (including, in the case of Sheets, through washing); comfort preference;

4. Defects caused by physical abuse or damage to any aspect of the Product, including but not limited to, burns, cuts, tears, liquid damage, or stains

5. Any Product (whether manufactured by orenda or not) sold by anyone other than orenda or one of its authorised retailers. Please contact us if you would like to check whether a given retailer is an authorised retailer.

6. Any damage stemming from machine washing and/or drying the Pillow, including, but not limited to, the clumping together of the internal materials of the Pillow.

In the event of a Defect, you should e-mail us at contact@orendasleep.com You may be required to provide us with proof of purchase and evidence of the Defect. You may also be required to return the defective Product to us (but, provided the Defect is indeed covered by the Warranty, we will reimburse any returns costs you incur).

In the event of a Defect that is covered by the Warranty, our obligation under the Warranty will be to provide a repair or replacement (we will choose which) Please note that replacement Mattress Covers may be provided in a colour different from the Mattress Cover you originally purchased. Repaired or replacement Products will be delivered at no cost to you.

Repaired or replacement Products (but not Upgrade Mattresses) are subject to the same Warranty as the original Product, calculated from the date of purchase of the original Product.

Nothing in this section affects your legal rights.